АТОР подготовила инструкцию для купивших туры в Турцию

Правовая служба Ассоциации туроператоров России разработала детальную инструкцию для граждан РФ, которые приобрели туры в Турцию. Эта информация касается тех, кто передумал ехать и намерен вернуть деньги или изменить маршрут путешествия, и тех, кто уже находится в этой стране.

Известно, что после того, как турецкие ВВС сбили российский самолет Су-24 в Сирии, МИД РФ не рекомендовал россиянам посещать Турцию. Вслед за этим Ростуризм посоветовал туроператорам прекратить продажи туров на турецкие курорты.

Однако туроператоры не могут запретить туристам отдыхать в той или иной стране. Тем более, что авиасообщение между Россией и Турцией не прекращено, и авиакомпании продолжают перевозить туристов на территорию Турции.

Если турист решил отказаться от тура в Турцию, то он должен обратиться в агентство. Для этого нужно письменно заявить турагенту о своем решении, указав причину расторжения договора. Коме того, необходимо упомянуть о возвращении денег, уплаченных за тур. Ко всему, нужно получить подтверждение о том, что турагент заявление получил.

Важно помнить, что туроператор, возможно, уже перечислил деньги турецким принимающим компаниям, поэтому придется подождать их возврата.

Не стоит забывать, что решение туроператора можно оспаривать в суде.

После согласования с туроператором средства будут перечислены на расчетный счет агентства, которое в свою очередь вернет их туристу.

Для тех, кто пожелает изменить маршрут, должен быть готов к тому, что за новый вариант путешествия ему нужно будет доплатить.

Если турист решил воспользоваться альтернативным предложением туроператора, то ему нужно проконтролировать, чтобы изменения были внесены в договор, который турагент должен выдать в новой редакции.

Стоит заметить, что только туроператор сможет принять решение о сохранении средств на счету до нормализации политической ситуации.

АТОР указывает на то, что любое решение может занять время, поскольку сложившаяся ситуация для туристических компаний является совершенно внезапной.

АТОР также обращается к тем туристам, которые сейчас находятся в Турции, с просьбой не поддаваться панике и не воспринимать нынешнее положение как катастрофическое, так как власти РФ контролируют ситуацию. При необходимости российские органы власти незамедлительно примут меры и уведомят о них всех россиян, находящихся на курортах Турции.

Если турист решит прервать отдых и вернуться на родину, то он должен сообщить об этом представителю туроператора. Туроператоры сообщат вам о возможных вариантах досрочного возвращения в Россию.

Кроме того, АТОР рекомендуем всем гражданам РФ, находящимся на территории Турции, не покидать мест отдыха и воздержаться от посещения мест большого скопления людей.